近1个月来,十余个关于国产羽绒服的话题冲上微博、抖音等多个平台热榜,其中话题“国产羽绒服卖到7000元”在微博上阅读量高达3.7亿。一时间,国产新势力SKYPEOPLE 天空人(以下简称“天空人”)、老牌波司登纷纷成为众矢之的,被网友吐槽太贵。在占了全球羽绒服产量80%的最大生产国,真的买不到价格低廉的羽绒服了?
以淘宝平台为例,在售羽绒服价位从100元以内到2万以上,可选择品类数千种。那么吐槽羽绒服贵的人是真不知道有便宜货吗?客观上讲,国产羽绒服价格区间多样化是发展必然,但大众旧有消费观念的不认可也是事实。这背后折射出来的是“国产只能卖得便宜,欧美日的东西才值得那个价”的传统消费认知,以及国货进阶高端市场的现实困境。
现实:国货制造力快速提升品牌认同受阻“刻板印象”
近20年来,国货生产制造能力正处在日新月异的快速提升中,并快速席卷全球市场。但似乎国人对国货与外国货的认知并没有同步变迁。从数据上看,不止是羽绒服,无论是服装、家电、电子产品还是汽车,仅占世界人口的21.5%的中国,已经毫无疑问是全球最大的生产基地与消费市场(汽车行业占全球产量35%;服装、家电占50%以上;手机占比约70%)。
遗憾的是,这些行业的头部位置依然被法国、日本、美国、德国等国外品牌把持。据《2023麦肯锡中国消费者报告》,一半以上的人仍认为外国品牌质量更好。
面对国际大牌用先发优势多年经营的“发达国家生活方式”全品类无死角占领用户心智,国货的机会到底在哪里?另一个现实是,国外大牌普遍不熟悉、甚至不关心不在意国人生活方式。
在此背景下,一部分消费过国外品牌的国内中产新贵,有着自己不同的认知。他们普遍懂国外品牌的优劣,知道国货更体察国人消费场景与需求,认可国产品牌品质升级可以匹配对应的价格,也认同“中国人行,不比外国人差”的精神。
探索:面对强势的国外大牌国产高端新势力羽绒服有机会吗?
我们再回到羽绒服行业来看,国际羽绒服品牌由于其较早进入市场,已经建立了较高的市场占有率和品牌认知度。长期以来,西方品牌在中国市场的高端形象已深植人心,不少国人将其视为一种社会地位的象征。这种根深蒂固的认知在客观上看,短期内难以改变。
回顾历史,羽绒服在80年代初就进入了中国市场,但真正开始品牌化运作的历史并不长。而反观比较知名法国羽绒服品牌盟可睐(Moncler)、加拿大鹅(Canada Goose )两者创立至今已经有60~70年了。在国人尚不熟悉滑雪时,盟可睐就把自己与这项运动捆绑并全球宣传,加拿大鹅则营销自己是美国极地科考的防寒服、美加明星寒冷天气里的拍摄服等。
但品牌积累时间长、垄断消费者心智的背后,可能隐藏着品牌傲慢以及外国原生场景、文化下的设计与中国地理环境、文化认同等方面的不适配,甚至是本地化困境。
这样的案例比比皆是,近年来不仅汽车领域国外品牌频发负面舆情事件,在羽绒服消费领域也不鲜见,国外大牌除了羽绒材质虚假宣传、品牌傲慢等事件层出不穷,也时常因生硬输出的美式风格价值观与国人难以融合。
进击:国产羽绒服新势力入局高端市场
无论是盟可睐、还是加拿大鹅都诞生在高纬度冬季偏冷的国家或地区,同一纬度区间大致相当于中国的东北,甚至更北的俄罗斯等区域。在这一场景中,高度保暖抗寒是刚需,有着天然的使用优势。但对于中国这个南北跨越数千公里幅员辽阔的大国而言,其适配性并不完善。并且购买大鹅的主力人群基本在一线大城市,大部分城市遭遇这种极冷的天气屈指可数,而如果是长三角或者珠三角等区域,消费者又有着特殊的防湿冷需求未被满足。
以上海为例,真正适合穿加拿大鹅的时间极少。而且在实际使用场景中,城市中产新贵往往在办公场所、商务活动与家庭场景之间移动,穿一件厚重的“大鹅”既显臃肿,也不便捷。另外,国人的体型相对欧美白人而言偏瘦小,而国外羽绒服一般较为宽松偏大,除了合身问题之外,洗护也不方便,不少消费者买了之后的解决方案大多可能是放着不管。
面对上述中国用户特有痛点,跟其他领域的“国产新势力”解决思路类似,国货羽绒服新势力天空人也是从这些场景与需求出发,针对中国城市气候推出了一套精细化的“TCI 热舒适等级指标”(即产品分为1、3、5、7四个等级,数值越大,抵抗严寒低温的能力就越强)。若消费者居住在长江流域,即可以选择TCI 3级别的产品,能够有效抵御长江流域的湿冷气候。再往南,如两广地区的人便可以选择TCI 1级别的产品,足够保暖,但也不会捂热。包括在岭南地区冬季以凉意而非寒意为主的特点下,也能满足实际需要。
为了解决了国人普遍面临的羽绒服难洗、不会洗和清洗店难找、难信任等后续问题,天空人也在服务上进行了微创新,去解决这一问题。“昨天跟大老板去喝酒,我没醉他醉了,吐了我一身,还好这个羽绒服可以终身免费洗,顺丰包邮取送也很省事。”一位购买天空人的消费者如是说。
作为新国货,除了更懂不同城市的使用场景和深谙国人需求外,在核心的产品力,比如选材、技术、设计等方面,天空人究竟做的怎么样?
从抖音各路专业测评大V的“暴力拆解”来看,天空人羽绒产品采用了钻石 800 蓬松度白鹅绒;使用“0 冷点”箱式充绒科技,把传统的夹片式充绒改造为立体的箱子式充绒,在维持高充绒量的前提下依然能保持轻盈平整外观;采用了Pertex® Shield 防风防水轻量科技面料、火山岩防静电里布、Lavalan 吸湿羊毛等高水准的材料,并配备了羽绒服的循环排湿保暖系统。
从需求出发,整体看下来有着不错的产品力,消费者体验后是怎么说的呢?
“直接进店试穿 TCI 5 城市派克后,产品颜色版型、轻盈、保暖程度都不错,尤其又是国产的更喜欢了,后来听说一度卖脱销了。”来自大众点评的资深玩家张先生说。
“最近北京的天气开车,不穿羽绒服上车多少有点受不住,之前的大鹅太臃肿了,穿着它在驾驶座上开车十分别扭,买了天空人之后这个感觉薄多了,直接穿着开没任何问题”,知名媒体人古先生如此评价。
“从热搜里看到,种草了。体验了实物之后整体感觉这个品牌的羽绒服外观简洁利落,既能办公又能出门穿,又不像大鹅太过厚重了。更重要的是,这款产品(TCI 3 Pertex® Shield® 羽绒派克)解决了过去许多国际品牌设计忽视的中国南方湿冷环境的问题,于是果断买单。”上海某互联网公司VP对天空人如此评价。
与他们一样,调研发现购买天空人羽绒服的客户,不少都穿过加拿大鹅或者盟可睐,而他们购买天空人的动机,基本都因为自己并非盲目追逐国际大牌和奢牌,更在乎生活工作中真实感受到的产品力,愿意主动去定义自己想要的生活方式。
在购买渠道上,目前了解到,与许多“新零售”品牌通常从线上或线下“起家”稍有不同,天空人的客户是流动的:既有从品牌天猫、抖音官方线上渠道购买,也有从线下门店购买,甚至还有线下体验完线上购买的。目前,面世刚 2 年的天空人,已陆续在北京三里屯太古里、国贸商城、金融街购物中心、上海新天地、上海长宁来福士等城市核心商圈开设有零售店。这也在一定程度上说明,超一线城市核心商圈业主对这一国产新势力的看好。
思考:国际大牌抢先占领用户心智破局的高端国货新势力靠什么
谁能更理解消费者市场机会才真正是谁的。无论是国产品牌还是国际大牌,无论是技术还是品牌溢价,最终获得消费者信赖的决定因素永远只有一个——谁在真正理解和满足自己的内在、真实需求。
这些经过市场更大范围检验的国产品牌中,典型代表是汽车中的理想、手机中的华为。那些买得起理想汽车的车主,完全有实力甚至基本消费过汽车中的头部BBA或保时捷。但理想的奶爸车抛弃了浮夸外观,设置了给妻子的女王座驾、给孩子的娱乐大屏,以及车载温控的小冰箱,更适合全家出行与露营的移动空间,让整个车的体验超越传统豪华品牌,明显更懂中国用户。
再比如购买华为新款手机的用户,他们绝大部分消费得起、或者是苹果手机用户转过来的,他们知道苹果的优势,也知道信号时常不太好的短板,而华为手机不仅信号更强,还有诸多苹果不具备的功能。
整体上看,国产新势力产品的消费体验不仅不输国外大牌,还能给消费者提供更多国外品牌不具备的价值认同感。第三方机构QuestMobile《2023中产人群洞察报告》中也显示,目前消费者购物时最关注体验,其次才是价格。
未来:高端国货的春天懂的人已行动
从整个中高端国货品牌的崛起来看,无论是羽绒服行业的新势力天空人,还是理想、华为,当前高端国货的角色,正在从消费者传统认知中的大牌平替,转变成为各自行业里的探索者和挑战者。
当然,做到这点的前提是能够满足消费者需求,品质越来越“能打”。而它们的产品力,也已经在竞争激烈的市场中被证明。更重要的是,消费者得到了一种更高维度的情感共鸣——高端国货已然成为不服输的挑战者、探索者的象征。
同时,中产新贵作为高端国货的主力客群,是新一代消费理念觉醒的先锋群体,形成了自主的新消费价值观。他们足够自信,不再盲目追求奢侈和大牌,只选择高品质、适合自己的。这标志着一部分中国的消费者不再是被国外大牌规训、被品牌用信息焦虑控制的跟随者。这也正是国货品牌的机会。
未来,具有类似精神内核的国货成功故事会更频繁地出现。